Das Ergebnis unserer ersten digital durchgeführten Kundenzufriedenheitsbefragung liegt vor: die Kundenzufriedenheit liegt bei rund 90% und damit auf dem typischen Zufriedenheitsniveau mit Hausverwaltungen. Es besteht Luft nach oben.
Im Gegensatz zu den früheren Papier-Fragebögen hat sich die Teilnehmerquote verdreifacht, was unsere Erwartungen übertroffen hat. Womit wir gerechnet haben, ist der Ton der negativen Kommentare. Wie allgemein üblich im anonymen Internet fallen diese teilweise heftig aus.
Interessant ist auch die Wiederbestellungsdauer bei unseren Wohnungseigentümergemeinschaften: In diesem Jahr wurden 46 Bestellungen verlängert mit durchschnittlich 3,9 Jahren (Vorjahre: 4,2 bzw. 3,9).
Darüber hinaus haben wir 10 WEG-Verwaltungen beendet und zum Jahresbeginn 2022 6 neue teils größere WEGs angenommen, dazu kommen erneut reichlich neue Mietverwaltungen und zwei Bruchteilsgemeinschaften. Die Relationen Einheiten/Objekte sowie WEGs/Mietobjekte haben sich damit in unserem Sinne weiterhin verbessert.